Voordat u een product naar ons retour stuurt dient u een retournummer te hebben. Aan de hand van dit nummer weet onze retourenafdeling van wie het product is, wat er mee is en wat we moeten doen. Een retournummer kunt aanvragen door een e-mail te sturen naar info@ledzuinig.nl met daarin de volgende informatie:

- Uw naam en adres gegevens
- Het ordernummer
- Het productnummer/de productnummers
- Soort retour (garantie/bedenktijd)
- Omschrijving van het probleem (niet verplicht bij bedenktijd)

U kunt uw retourmelding binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons indienen. Na ontvangst van uw retournummer heeft u 14 dagen om het product naar ons retour te sturen.

Indien we het product moeten crediteren doen we dit altijd via de betaalmethode waarmee u tijdens het bestellen betaald heeft. Heeft u betaald via creditcard, dan storten we het bedrag daarop terug.

Heeft u verzendkosten betaald bij uw bestelling en stuurt u uw gehele bestelling retour? Dan ontvangt u van ons ook de aan ons betaalde verzendkosten retour. Let op: het retour sturen van producten is voor eigen rekening.