Voordat u een product naar ons retour stuurt dient u een retournummer te hebben. Aan de hand van dit nummer weet onze retourenafdeling van wie het product is, wat er mee is en wat we moeten doen. Een retournummer kunt u aanvragen via http://retour.ledzuinig.nl.

U kunt uw retourmelding binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons indienen. Na ontvangst van uw retournummer heeft u 14 dagen om het product naar ons retour te sturen.

Indien we het product moeten crediteren doen we dit altijd via de betaalmethode waarmee u tijdens het bestellen betaald heeft. Heeft u betaald via creditcard, dan storten we het bedrag daarop terug.

Heeft u verzendkosten betaald bij uw bestelling en stuurt u uw gehele bestelling retour? Dan ontvangt u van ons ook de aan ons betaalde verzendkosten retour. Let op: het retour sturen van producten is voor eigen rekening.